Como saber se um email é falso
antes de tocar.

Como identificar um email falso: os sinais

1. O nome e o endereço não coincidem. O nome indica o seu banco; o endereço pertence a um domínio que nunca viu.
2. O endereço é parecido com o verdadeiro. O exemplo do próprio Gmail é a letra O trocada pelo número 0.
3. Parece urgente, ou bom demais para ser verdade: uma conta prestes a fechar, um pagamento que falhou, um prémio.
4. Pede dados privados, como uma palavra-passe, um PIN ou um número de cartão.
5. Quer que clique numa ligação ou transfira um ficheiro.

O conselho da Google é claro: nunca responda por e-mail a um pedido de informações privadas e não introduza a palavra-passe depois de clicar numa ligação numa mensagem. Vá antes diretamente ao site. O Gmail nunca lhe pedirá a palavra-passe por e-mail.

Emails falsos no Gmail: o que fazer no iPhone

1. Abra o e-mail, mas não responda nem abra ligações ou anexos.
2. No canto superior direito, toque em Mais e depois em Denunciar spam.
3. Para bloquear esse remetente de vez, toque em Mais outra vez e depois em Bloquear, seguido do nome do remetente. Os e-mails futuros dele vão para o Spam.

O Gmail tem também Denunciar phishing, que a ajuda da Google descreve num computador: abra a mensagem, clique em Mais ao lado de Responder e depois em Denunciar phishing. Quando denuncia um e-mail, a Google recebe uma cópia.

Se já clicou

1. Se só abriu a ligação e não escreveu nada, feche a página.
2. Se introduziu uma palavra-passe, mude-a já no site verdadeiro, que abre você mesmo e não a partir do e-mail.
3. Numa Conta Google, veja a atividade de segurança recente em myaccount.google.com/notifications e ative a verificação em dois passos.
4. Se deu dados de cartão ou do banco, ligue para o seu banco através do número impresso no cartão.

Emails que podem ser falsos, assinalados para si

A Limpeza de e-mail do Phone Cleaner marca algumas mensagens do Gmail como «pode ser falso» e explica porquê em palavras simples. Olha para quem enviou o e-mail: um nome de remetente que se apresenta como uma marca conhecida, mas vem de um domínio que não é o da marca, um domínio que imita o de uma marca, um e-mail que falhou a verificação de remetente do Gmail, respostas que iriam para um endereço de e-mail gratuito e um assunto que o pressiona a pagar ou a iniciar sessão.

É uma indicação, não um veredicto. Não inspeciona ligações nem anexos, pode não apanhar um e-mail falso e pode assinalar um verdadeiro, por isso verifique antes de agir. Se um e-mail estiver bem, toque em É genuíno e esse remetente deixa de ser marcado.

Passo 1 de 4No separador Email (E-mail), um cartão diz que 3 e-mails podem ser falsos e por que marcas se fazem passar. Toque nele.

Passo 2 de 4Cada e-mail diz porque foi assinalado: o nome de uma marca enviado de um domínio que não é o dela, ou uma falha na verificação de remetente do Gmail. Se algum for verdadeiro, toque em It’s genuine (É genuíno). Para tratar dos outros, toque em Select (Selecionar).

Passo 3 de 4Dois escolhidos. Toque em Report spam (Denunciar spam), ou em Delete (Apagar) para os mover para o Lixo do Gmail.

Passo 4 de 4Vão para a pasta Spam do Gmail, e o Gmail aprende a apanhar e-mails como estes. Toque em Report spam (Denunciar spam).